Служба поддержки Синдбад

База знаний

  1. Дополнительные услуги 

    1. Страховка от несчастного случая - публичная оферта
    2. Страховка от утери багажа и задержки рейса - публичная оферта
    3. Медицинское страхование выезжающих за рубеж - публичная оферта
    4. Бронирование на 24 часа
    5. Уведомление об изменении в расписании рейсов
  2. Багаж 

    1. Сколько можно взять с собой багажа?
    2. Перегрузит ли авиакомпания мой багаж?
    3. Могу ли я провезти багаж сверх установленной нормы?
    4. Сколько багажа можно взять с собой в салон?
    5. Какие ограничения существуют на перевозку жидкостей в салоне самолета?
  3. Правила возврата 

    1. Важные моменты
    2. Как отправить запрос на возврат
    3. Способы возврата денежных средств
    4. Стандартные сроки возврата
    5. Кто может запросить возврат билета
  4. Покупка 

    1. Какие данные необходимы для покупки билета?
    2. Могу ли я купить билет на сайте без паспортных данных?
    3. Что делать, если билет оформлен, а паспортные данные изменились?
    4. Что делать, если при покупке неверно указана фамилия или имя пассажира?
    5. Пассажиры с ограниченными возможностями
  5. Ошибки, изменения 

    1. Что делать, если у меня изменился номер паспорта?
    2. Что делать, если в новом паспорте фамилия и имя написаны по-другому?
    3. Обнаружил ошибку в билете, что мне делать?
  6. Оплата 

    1. Как я могу оплатить свой заказ?
    2. Стоимость заказа на сайте окончательная?
    3. Почему я не могу оплатить билет своей банковской картой?
    4. Могу ли я оплатить не своей картой?
    5. Могу ли я использовать свою банковскую карту для покупки билета третьему лицу?
  7. Правила обмена 

    1. Как поменять билет?
    2. Какова стоимость услуг по обмену авиабилета?
    3. Как я могу сделать обмен билета, находясь в другом городе (стране)?
    4. Как я могу поменять билет на другого человека, если не хочу или не могу лететь сам?
  8. Животные 

    1. Как я могу провезти с собой своего питомца?
    2. Где перевозятся животные?
    3. Что необходимо для перевозки животного?
  9. Мильные программы 

    1. Зачисляются ли бонусные мили при покупке билетов на вашем сайте?
    2. Как я могу оформить карту часто летающего пассажира?
    3. Как мне узнать, сколько миль зачислено на мою карту?
    4. Можно ли купить билет за накопленные мили на вашем сайте?
  10. Полёт 

    1. Нужно ли мне будет менять распечатку маршрутной квитанции на авиабилет?
    2. Могу ли я прийти в аэропорт без распечатки маршрутной квитанции?
    3. Что такое онлайн-регистрация?
    4. При перелете со стыковкой: что произойдет, если первый рейс опоздал, и я не успел на стыковочный рейс?
    5. У меня билет туда и обратно, могу ли я использовать только обратный перелет?
  11. Трансфер 

    1. Об услуге трансфера
    2. Что является подтверждением заказа?
    3. Можно ли сделать заказ для третьих лиц?
    4. Как изменить заказ?
    5. Как отменить заказ?
  12. Все статьи 

    1. Какие данные необходимы для покупки билета?
    2. Нужно ли мне будет менять распечатку маршрутной квитанции на авиабилет?
    3. Как я могу оплатить свой заказ?
    4. Что делать, если у меня изменился номер паспорта?
    5. Сколько можно взять с собой багажа?
    76 статьи 

Обратная связь и база знаний